Politica de confidentialitate

Societatea noastra, S.C. HELENA S.R.L. cu sediul in Baia Mare, b-dul Republicii nr. 1 inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr.J 24/448/1991, avand cod unic de inregistrare 2198401, atribut fiscal RO s-a angajat sa respecte viata privata a utilizatorilor site-ului proprietatea noastra, farmaciahelena.com. 
Prezenta Politica de Confidentialitate a fost redactata tinand cont de Regulamentul General privind Protectia Datelor („GDPR”). Ne angajam sa respectam GDPR in toate operatiunile de prelucrare a datelor in Spatiul Economic European si in orice alte cazuri in care se aplica.
Aceasta politica generala se aplica pe site-ul web pe care va aflati, farmaciahelena.com precum si oricarui produs, serviciu, site sau aplicatie care colecteaza, inregistreaza, modifica, utilizeaza, acceseaza, transmite sau stocheaza date personale prezente pe farmaciahelena.com.
Va rugam sa cititi cu atentie aceasta Politica si sa contactati Responabilul nostru cu Protectia Datelor daca doriti detalii cu privire la prelucrarile noastre sau la modificarea alegerilor dumneavoastra. Va rugam sa verificati actualizarile acestei Politici. In cazul in care vom aduce modificari pe care le consideram importante, le veti putea consulta online pe siteul nostru: farmaciahelena.com.

CE TIP DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCREAZA S.C. HELENA S.R.L, IN CE SCOPURI SI IN CE BAZA

Colectam datele personale in urmatoarele situatii:
• Cand achizitionati medicamente pe baza de reteta folosind optiunea "Trimite reteta" sau "Preparare reteta Magistrala";
• Cand primiti o informare despre produsele si serviciile noastre prin sms, e-mail sau telefon;
• Cand utilizati sau comunicati cu noi prin intermediul portalurilor multimedia si / sau a retelelor sociale.
• Cand comunicati cu noi prin telefon, fax, e-mail, mesagerie vocala, mesagerie text (SMS), mesagerie imagine (MMS), mesagerie video sau mesagerie instant;
• Cand solicitati inscrierea la Newsletterul nostru
• Cand ne trimiteti orice fel de adresa.

CATRE CINE TRANSMITEM DATELE DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL

Pentru a atinge scopurile descrise mai sus, Societatea utilizeaza serviciile mai multor parteneri contractuali. Acestia pot avea calitatea de Imputerniciti sau Operatori Asociati, iar acestora le pot fi furnizate unele date cu caracter personal pentru a fi utilizate in limitele obligatiilor pe care si le-au asumat fata de Societate si cu respectarea stricta a instructiunilor Societatii cu privire la prelucrarea acestor date.
Datele cu caracter personal pe care le transmitem catre Imputerniciti sunt limitate la informatiile minim necesare pentru prestarea respectivelor servicii. Depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca toate entitatile cu care lucram prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal in conditii de siguranta si securitate.
Datele cu caracter personal pot fi dezvaluite si catre autoritati publice, atunci cand exista o obligatie legala sau contractuala in acest sens, la solicitarea expresa si in scris a acestora sau in cazul in care exista suspiciuni privind savarsirea unei infractiuni.
De asemenea, putem transmite datele dumneavoastra cu caracter personal catre terti achizitori, in masura in care activitatea Societatii ar fi transferata (in totalitate sau partial), iar datele personale ar fi parte din activele care fac obiectul unei astfel de tranzactii care vor respecta instructiunile SC.HELENA.S.R.L in ceea ce priveste prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal.
Vom prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal in urmatoarele scopuri, in baza temeiurilor legale indicate pentru fiecare dintre acestea, astfel cum este detaliat mai jos:

Scopul prelucării

Date cu caracter personal prelucrate

Temeiul prelucrării

Durata prelucrării

Destinatari / Împuterniciți

Vanzare online

Nume, prenume, adresa, telefon, e-mail, varsta, date bancare, produse achizitionate

incheiere și executare contract

10 ani de la data achizitiei

Furnizorul de software, firma de curierat, ANAF, banca, autoritati publice

Comunicari de marketing direct

Nume, prenume, e-mail, telefon

Consimtamant

1 an de la data ultimei achizitii sau pana la retragerea consimtamantului

Agentii de publicitate și marketing, furnizorul de servicii de telecomunicații (sms, e-mail)

Crearea profilului de consumator

Nume, prenume sex, varstă, oras, istoric cumparaturi,

Consimtamant

1 an de la data ultimei achizitii sau pana la retragerea consimtamantului

Furnizorul de software, agentii de publicitate

Organizarea campaniilor promotionale si/sau a concursurilor

Nume, prenume, adresa, telefon, e-mail, varsta,  numele contului din reteaua de socializare, CNP (CNP-ul este solicitat numai in cazul premiilor ale caror valoare depăseste 600 de lei), semnatura

Consimtamant / obligatie legala in cazul CNP-ului, pentru premii cu valoarea peste 600 lei (Codul fiscal)

Pe durata desfasurarii campaniei/ concursului și 3 ani de la data acordarii premiului

Agentii de publicitate si marketing, agentii de media digitala sau agentii de retele de socializare, firma de curierat care asigura livrarea premiului, ANAF

Oferirea de raspunsuri la intrebările, reclamatiile sau solicitarile dumneavoastra adresate prin scrisoare, e-mail, telefon, fax

Nume, prenume, numar de telefon/fax, adresa de e-mail, adresa postala, voce.

Consimtamant

Pe durata solutionarii solicitarii, precum și 3 ani de la data solutionarii

Furnizorul de software, furnizorul de servicii de call-center, autorităti publice

NAVIGAREA PE SITE. POLITICA DE COOKIE

Acest website foloseste cookie-uri proprii si de la terti pentru a furniza vizitatorilor o experienta mult mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia. Folosim cookie-uri pentru a personaliza continutul si anunturile, pentru a oferi functii de social media si pentru a analiza traficul nostru. De asemenea, impartasim informatii despre utilizarea site-ului nostru cu partenerii nostri de socializare, publicitate si analiza, care il pot combina cu alte informatii pe care le-ati furnizat-o sau pe care le-au colectat din utilizarea serviciilor lor.
Pentru mai multe informatii despre utilizarea cookie-urilor pe acest site web, tipurile de cookie utilizate si scopurile in care datele cu caracter personal sunt prelucrate, precum si cu privire la posibilitatile de a controla si/sau dezactiva cookie-urile, va rugam sa consultati Politica de cookies.

TRANSFERUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL IN STRAINATATE

In contextul operatiunilor descrise mai sus, datele dumneavoastra cu caracter personal pot fi transferate in strainatate, Uniunea Europeana („UE”), Spatiul Economic European („SEE”) sau in afara UE, Statele Unite ale Americii (SUA)
Va asiguram ca orice transfer realizat de Societate intr-un stat membru UE, SEE sau SUA va respecta cerintele legale prevazute in GDPR.

PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE ALE MINORILOR CU VARSTA DE SUB 16 ANI

Toate activitatile de prelucrare a datelor cu caracter personal prezentate in aceasta Politica se refera la persoane care au cel putin 16 ani. Utilizarea sistemelor, precum si a rezultatelor prelucrarii este interzisa cu privire la minorii care nu au implinit aceasta varsta in absenta consimtamantului parintilor/reprezentantilor legali ai acestora. In cazul in care, in ciuda eforturilor noastre rezonabile de prevenire, o astfel de prelucrare are totusi loc, o vom inceta de indata ce observam faptul ca utilizatorii nu au implinit varsta mentionata mai sus si nu exista acordul parintilor/reprezentantilor legali.
Cu toate acestea, prescriptii medicale pot fi eliberate catre minori, astfel incat, datele personale ale minorului regasite in prescriptiile medicale vor fi prelucrate de catre Societate exclusiv in scopul gestionarii prescriptiilor medicale in vederea eliberarii tratamentului medical prescris sau a cazurilor de farmaco-vigilenta/ cosmeto-vigilenta.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRA

Aveti urmatoarele drepturi conform legislatiei in domeniu:
• Dreptul de a va confirma daca datele dumneavoastra cu caracter personal sunt sau nu prelucrate de noi, si de a va furniza o copie a datelor dumneavoastra cu caracter personal;
• Dreptul de a solicita rectificarea sau stergerea datelor cu caracter personal prelucrate de website-ul farmaciahelena.com;
• Dreptul de a solicita restrictionarea datelor personale de procesare de catre website-ul farmaciahelena.com;
• Dreptul de a va opune prelucrarii datelor cu caracter personal de catre website-ul farmaciahelena.com (de exemplu utilizarea prelucrarii in scopuri de marketing direct);
• Dreptul de a solicita portabilitatea datelor cu caracter personal;
• Dreptul de a va retrage consimtamantul, in orice moment, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate pe baza consimtamantului inainte de retragerea acestuia;
• Dreptul de a depune o plangere catre Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.
Va rugam sa aveti in vedere faptul ca drepturile dumneavoastra descrise mai sus pot fi limitate in anumite situatii si fac obiectul legilor si reglementarilor aplicabile privind protectia datelor cu caracter personal. De exemplu, dreptul de a va opune prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal poate fi limitat in cazul in care putem demonstra ca avem motive legitime convingatoare pentru a prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal care prevaleaza fata de interesele dumneavoastra. Va trebui sa va dovediti identitatea si sa ne oferiti alte detalii care sa ne ajute sa raspundem cererii dumneavoastra.
Pentru a va exercita oricare dintre aceste drepturi, pentru a formula cereri sau reclamatii, va rugam sa ne scrieti la adresa Baia Mare, b-dul Republicii nr. 1, Maramures, prin e-mail la office@farmaciahelena.com; online@farmaciahelena.com 
De asemenea, in cazul in care doriti sa va retrageti consimtamantul acordat cu privire la scopul de marketing direct (newsletter), aveti posibilitatea de a utiliza optiunea „Dezabonare” care este inclusa in fiecare comunicare de marketing transmisa.